Per le aziende che operano nel canale B2B del settore food, la collaborazione tra brand, agenti e distributori non può più basarsi solo su relazioni personali: servono dati, tracciabilità e strumenti digitali in grado di semplificare le operazioni quotidiane. Da questa visione nasce B2B Boost, la piattaforma creata da Tinext Experience per digitalizzare la rete vendita e rendere il lavoro commerciale più rapido e connesso.
B2B Boost nasce dalla collaborazione con diverse aziende del settore Food, ma in particolare da quella con Leone 1857, storica azienda dolciaria italiana che ha intrapreso un percorso di digitalizzazione della rete vendita per migliorare il coordinamento tra sede, agenti e clienti. Questa esperienza ha portato alla creazione di una piattaforma modulare, oggi disponibile per le imprese del settore alimentare e, più in generale, per tutte le aziende del comparto consumer goods che gestiscono reti di vendita articolate e canali distributivi B2B.
A descrivere il principio che ha ispirato lo sviluppo della piattaforma è Rocco Tricarico, Senior Sales Executive di Tinext Experience:
B2B Boost non nasce in laboratorio, ma direttamente dal campo. Abbiamo tradotto un'esigenza concreta in una soluzione AI-based, la cui adozione porta vantaggi pratici e misurabili, pensata per settori come il food e il mondo della produzione e distribuzione dei beni di consumo in generale.
Dati, integrazione e visione unificata del cliente
Nel B2B alimentare, la gestione dei dati rappresenta una delle principali sfide per le aziende che operano con reti di vendita estese. Informazioni distribuite tra CRM, portali e sistemi gestionali rendono difficile avere una visione unica del cliente, rallentando l'operatività e riducendo l'efficacia delle azioni commerciali.
B2B Boost risponde a questa esigenza con un approccio integrato: tutti i dati relativi a clienti, ordini e attività di vendita confluiscono in un'unica piattaforma, accessibile sia alla direzione commerciale sia agli agenti sul territorio. Questo permette di coordinare in tempo reale promozioni, disponibilità e comunicazioni, migliorando la qualità del servizio e la continuità del rapporto con i punti vendita.
La piattaforma end-to-end basata su architettura Salesforce integra l'intelligenza artificiale per analizzare performance, offrire previsioni e suggerimenti operativi. Allo stesso tempo, consente ai rivenditori di effettuare ordini in autonomia, come in un vero eCommerce B2B, mantenendo però il supporto consulenziale dell'agente di riferimento.
B2B Boost: tre moduli per una rete vendita più efficiente
Per rispondere alle diverse esigenze delle aziende, B2B Boost è articolata in tre moduli che possono essere attivati singolarmente o combinati tra loro, costruendo così un percorso di digitalizzazione su misura.
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Sales Boost è il cuore gestionale della piattaforma che mette a disposizione della direzione commerciale e degli agenti un CRM unico per gestire clienti, ordini, disponibilità dei prodotti e richieste post-vendita. Ogni agente dispone di una vista personalizzata, che consente di lavorare evitando duplicazioni e sovrapposizioni e garantendo chiarezza e tracciabilità.
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Commerce Boost estende queste funzioni ai rivenditori, permettendo loro di accedere direttamente al portale per effettuare ordini in autonomia, verificare spedizioni, gestire note di credito o, se necessario, inserire ordini per conto dei propri clienti. Un vero e proprio eCommerce B2B, pensato per semplificare la gestione quotidiana.
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Omni Boost combina le due modalità: l'agente continua a seguire i clienti anche quando questi acquistano in autonomia, mantenendo una visione completa del portafoglio e potenziando il proprio ruolo consulenziale.
Questa struttura modulare consente a ogni azienda di partire dal livello di digitalizzazione più adatto alle proprie esigenze e di evolvere progressivamente, integrando nuove funzioni senza modificare i processi esistenti.
Un modello che valorizza la rete vendita
Tinext Experience ha concepito B2B Boost come uno strumento che potenzia la rete vendita, senza sostituirne il valore umano. Attraverso attività di formazione e progetti di change management, l'azienda accompagna i team commerciali nell'adozione di nuovi strumenti digitali, promuovendo collaborazione e semplificazione dei processi operativi. A confermare questa visione è Sebastiano Tripodi, Manager di Tinext Experience:
Il nostro obiettivo è creare equilibrio tra automazione e relazione umana. La tecnologia deve rendere più strategico il ruolo dell'agente, non sostituirlo.
Tinext Experience propone così un modello digitale in cui dati, processi e persone convergono in un'unica piattaforma, semplificando il lavoro quotidiano e offrendo una prospettiva strategica sulle relazioni commerciali.
Dal progetto Leone 1857 al modello B2B Boost
Nel progetto sviluppato per Leone 1857, la piattaforma ha consentito di centralizzare le attività commerciali e di migliorare la pianificazione della rete vendita. Grazie all'integrazione con i sistemi di intelligenza artificiale Salesforce, l'azienda può analizzare in modo più preciso l'andamento delle vendite, individuare nuove opportunità di cross-selling e rispondere con maggiore rapidità alle richieste dei clienti.
Un esempio concreto di come la digitalizzazione, se guidata da un approccio consulenziale e orientato alle persone, possa diventare un reale vantaggio competitivo anche per realtà storiche del settore alimentare.
Informazioni e Consulenza
Per richiedere maggiori informazioni su B2B Boost e sulle soluzioni digitali sviluppate da Tinext Experience, visita il sito web oppure compila il modulo di contatto qui sotto.
